Politique de retours & Remboursement
Nous savons que vous serez satisfait(e) de votre achat tout comme 99% de notre clientèle.
Toutefois, si ce n’est pas le cas, nous vous offrons la possibilité d’échanger ou de retourner votre produit sous certaines conditions que vous trouverez ci-dessous.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Achats en ligne
Conformément à la loi, les articles achetés sur notre site e-commerce peuvent être retournés sous 14 jours après réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine avec toutes les protections fournies.
Exceptions :
Les produits personnalisés et les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.
Les articles en promotion ou soldés ne sont ni remboursables ni échangeables.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursable
Procédure de remboursement
Remplissez le formulaire de contact sur notre site Le Blé En Herbe, ou connectez-vous à votre espace personnel.
Une fois l’article reçu, nous vous informerons de son approbation ou de son rejet après inspection.
Si approuvé, le remboursement (hors frais de livraison) sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 15 jours ouvrés .
Remboursements en retard ou manquants
Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre banque, un délai de traitement peut s’appliquer.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous par email.
Achats en boutique
Les articles achetés en boutique peuvent être échangés dans un délai de 08 jours à compter de la date d’achat, uniquement dans l’une de nos 24 boutiques Le Blé En Herbe.
Conditions d’échange en boutique :
-
L’article doit être en parfait état, non porté, et avec son étiquette d’origine.
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Aucun remboursement en boutique ne sera fait : seul un échange ou un avoir valable 3 mois est possible.
ÉCHANGES
Nous échangeons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et retourné avec son emballage intact.
Si vous souhaitez un échange, contactez notre service client à contact@lebleenherbe.com ou rendez-vous directement dans l’une de nos 24 boutiques.
Les produits personnalisés et cartes-cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Vous pouvez remplacer votre produit par n’importe quel autre article vendu par Le Blé en Herbe.
Aucun remboursement de la différence ne sera effectué si le nouveau produit est moins cher.
Si le produit choisi est plus cher, la différence de prix devra être réglée pour procéder à l’échange
EXPÉDITION ET RETOURS
Pour retourner un produit acheté sur le site, remplissez le formulaire de contact sur Le Blé En Herbe, ou connectez-vous à votre espace personnel.
Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour. Veillez à bien protéger votre produit retourné pour minimiser les risques de dommages qui pourraient vous être imputés.
Si votre article coûte plus de 75€, nous vous recommandons d’envoyer votre colis avec un suivi ou une assurance (non remboursable).
